Päästä työntekijät väsyttävästä klikkailusta RPA:n eli ohjelmistorobotiikan avulla

Ohjelmistorobotiikka ja hyperautomaatio sopivat erinomaisesti esimerkiksi erilaisten tilausten käsittelyyn. Jos sähköpostiin tullut PDF-tilaus pitää tallentaa käsipelillä tilausjärjestelmään, hoitaa ohjelmistorobotti sen nopeammin ja tarkemmin kuin ihminen. Tekoälyä hyödyntämällä saadaan myös käsinkirjoitetut dokumentit ja puhekielellä kirjoitetut sähköpostitilaukset vietyä järjestelmään automaattisesti. Kun tilaukset käsitellään automaattisesti, virheiden määrä vähenee ja hinnoittelu tapahtuu aina viimeisimpien hinnastojen mukaan. Lisäksi tekoäly voi päätellä ja samalla täydentää olemassa olevan tiedon perusteella mahdollisesti puuttuvien kenttien tiedot. Tekoälyn ja automatisoinnin avulla tilaukset käsitellään nopeammin, jolloin myös asiakastytyyväisyys paranee. Lisäksi reaaliaikaisen raportoinnin avulla syntyy selkeä kokonaiskuva koko tilausprosessista, mikä helpottaa ja nopeuttaa ongelmatilanteisiin puuttumista.

Myöskin erilaisten laskujen muodostaminen onnistuu ohjelmistoroboteilla ja hyperautomaatiolla sujuvasti. Ohjelmistorobotti voi kerätä laskuaineistoa eri järjestelmistä, ryhmitellä tiedot ja tehdä oikeanlaiset laskut asiakkaalle lähetettäväksi. Tämän jälkeen robotti ryhmittelee tiedot ja tekee oikeanlaiset laskut asiakkaalle lähetettäväksi. Tämä on hyödyllistä tilanteissa, joissa laskun muodostusta varten on yhdistettävä tietoja monesta eri järjestelmästä kuten asiakasrekisteristä, työntekijöiden tuntikirjanpidosta, tuotannon järjestelmistä ja/tai laskutusjärjestelmästä. Myös aineistojen validointi onnistuu kätevästi tekoälyn ja hyperautomaation avulla. Esimerkiksi tuntikirjauksien selitteet voidaan seuloa tekoälyn avustuksella ennen asiakkaalle lähettämistä.

Ohjelmistorobotiikan avulla voi vähentää työntekijöiden kirjaustaakka. Jos käytössä on järjestelmiä, joista löytyy samoja tietoja, voidaan tiedonkirjaus järjestelmiin yhdistää ohjelmistorobotilla. Esimerkiksi joissakin tilanteissa on laskutusta varten työntekijöiden kirjattava tehdyt työtunnit sekä työnantajan että asiakasyrityksen järjestelmiin. Tällaisissa tilanteissa tulee väistämättä tuplatyötä ja inhimillisten virheiden mahdollisuus on suuri, jos ei muistakaan täydentää tunteja toiseen järjestelmään. Ohjelmistorobotin voi opettaa tekemään kirjaukset automaattisesti toiseen järjestelmään, jolloin päästään turhauttavasta tuplatyöstä. Tekoälyn ja hyperautomaation avulla järjestelmässä voi olla käytössä useita eri tavalla toimivia robotteja, mikä mahdollistaa tietojen haun useasta eri tietokannasta.